Smarte
Parkraum­bewirt­schaftung für
Ihre Gastronomie

Mit dem Parken auf einer von uns bewirtschaftete Parkfläche kommt zwischen dem Nutzer der Parkfläche und Loyal Parking ein Parkvertrag zustande. Durch das Befahren stimmen Sie den vor Ort geltenden AGB zu.
Wir handeln im Auftrag des Eigentümers oder Mieters der Parkfläche, jedoch in eigenem Namen und auf eigene Rechnung.
Unsere Berechtigung zur Bewirtschaftung der Parkfläche ergibt sich aus der Beauftragung durch den jeweiligen Eigentümer oder Mieter sowie aus der entsprechenden Kennzeichnung vor Ort.

Die Parkflächen sind mit einer gut sichtbaren Beschilderung ausgestattet, die auf die geltenden Nutzungsbedingungen hinweisen. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Nutzungshinweise sind bereits am Eingang des Parkplatzes deutlich sichtbar angebracht.
Zusätzliche Schilder befinden sich gut verteilt auf der gesamten Fläche.

Unser System entspricht den strengen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und wird in enger Abstimmung mit den zuständigen Datenschutzbehörden betrieben.

Erfasste Kennzeichendaten werden ausschließlich zum Zweck der Parkraumbewirtschaftung verwendet und nach der Ausfahrt gelöscht, wenn kein Verstoß gegen die AGB festgestellt wurde. Im Falle eines festgestellten Parkverstoßes werden die relevanten Daten bis zur vollständigen Klärung des Sachverhalts gespeichert. Nach Abschluss der Prüfung und Bearbeitung erfolgt die Löschung der Daten gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Sie können den Fall zunächst in unserem Service-Portal anhand der Beweisfotos mit Zeitstempel selbständig prüfen. Bestehen auf dieser Basis weiterhin Zweifel an der Richtigkeit, können Sie sich über das Service-Portal direkt an unseren Kundenservice wenden. Alternativ kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, über das Kontaktformular auf der Website oder per Post.

Wenn Sie Halter sind, aber nicht gefahren sind, nennen Sie uns bitte über das Service-Portal die Kontaktdaten der tatsächlichen Fahrerin oder des Fahrers. Bitte beachten Sie dabei Ihre Wahrheitspflicht im Verfahren. Wir leiten den Vorgang dann an die genannte Person weiter.

Wenn Sie das Fahrzeug vor dem Vorgang verkauft haben, teilen Sie uns bitte die Kontaktdaten des neuen Halters über das Service-Portal mit. Bitte laden Sie zudem den Kaufvertrag oder einen gleichwertigen Nachweis des Verkaufs hoch. Nach Prüfung der Unterlagen leiten wir die Forderung an den neuen Halter weiter.

Ausnahmesituationen, wie eine Panne, können zur unverschuldeten Überschreitung der Höchstparkdauer führen. In solchen Fällen können Sie uns geeignete Nachweise, etwa ein Werkstattbericht oder eine Reparaturquittung, über das Service-Portal vorlegen. Jeder Einzelfall wird geprüft, wenn die Situation die Überschreitung plausibel erklärt, prüfen wir eine Kulanzlösung.

Ein Parkverstoß entsteht, sobald die ausgeschilderte Höchstparkdauer überschritten ist. Unser digitales Parkraummanagement berechnet die Parkdauer allein aus den erfassten Ein- und Ausfahrtszeiten. Eine ausgelegte Parkscheibe wird vom System nicht erfasst.

Unser System erstellt ausschließlich Standbilder zur Erfassung von Ein- und Ausfahrten. Es dokumentiert keine Vorfälle wie Unfälle oder Diebstähle im Sinne einer Videoaufzeichnung. Informationen zu solchen Ereignissen sind daher nicht Bestandteil unserer Aufnahmen.

Loyal Parking übernimmt Technik und Betrieb; die Installation und Inbetriebnahme unserer Systeme sind für den Flächenbetreiber in der Regel kostenfrei.

Loyal Parking übernimmt die technische Wartung der installierten Sensorik sowie den operativen Support. Wir stellen einen zentralen Kundenservice bereit, der Nutzeranfragen, Vorgangsprüfungen und technische Störungsmeldungen bearbeitet. So sorgen wir dafür, dass die Anlage zuverlässig läuft und Anliegen zeitnah bearbeitet werden.

Die Inbetriebnahme hängt vom Standort, baulichen Voraussetzungen und Abstimmungsbedarf ab. In der Regel kann eine Fläche innerhalb von sechs bis acht Wochen betriebsbereit sein. Diese Zeitspanne umfasst Standortanalyse, technische Planung, Installation und rechtliche bzw. vertragliche Abstimmungen.

Jede Parkfläche ist anders. Wir entwickeln deshalb maßgeschneiderte Konzepte, die Größe, Zufahrten, Nutzerstruktur und die Zielsetzung des Betreibers berücksichtigen. Nach einer gemeinsamen Analyse schlagen wir die geeignete technische Ausstattung, die passende Öffnungs- und Parkzeitregelung sowie die Beschilderung vor. Ziel ist stets eine Lösung, die praktikabel, rechtssicher und nutzerfreundlich ist.

Für Medien- und Presseanfragen wenden Sie sich bitte an unsere Pressestelle. Sie erreichen uns unter: pressestelle@loyalparking.com